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文章标题:中行济南建设路支行为急病客户上门服务获赞

发布时间: 2022-08-02

  “谢谢!太谢谢了!没想到你们这么快就解决了困扰我们的难题!”近日,中行济南建设路支行综服经理小刘和同事为客户办完业务后,客户表达了对该行员工的感激之情。

  原来是当日下午,某客户突然急匆匆的冲进网点,焦急请求工作人员为他儿子办理社保业务。大堂经理询问后才知道,原来客户的儿子进了急诊正躺在医院的病床上,两点多做了肠镜检查,三点多就要开始手术,但是客户儿子社保卡丢失,只得紧急补办,跑了好几家银行都没有成功办理,告知客户需要在中国银行才能补办社保,于是客户火速赶到了距离自己最近的建设路支行。

  了解清楚情况后,该行员工小刘于与另外一名员工主动请缨,迅速携带上门服务表等材料,做好疫情防护,同客户飞速赶往医院。来到现场后,看到客户父子二人比较紧张,手还在微微发抖,便安慰客户不要紧张,就像正常在办业务一样。在熟练、准确的完成了一系列业务流程后,该行员工快马加鞭赶回建设路支行补办社保卡,最终补办的社保卡在下午三点前成功开立,客户儿子的手术顺利进行。

  一直以来,该行都秉承“以客户为中心”的服务理念,澳门四不像必中一肖,想客户之所想,急客户之所急,红五图库三毛最新最快通过耐心周到的服务,解决客户的燃眉之急,用专业优质的服务赢得客户的满意和信任。